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L’hôte(esse) de caisse et d’accueil réalise des activités diverses à partir de consignes données et d’un planning défini. Ses missions incluent l'accueil des clients, l'enregistrement des ventes, l'encaissement des produits et services, la remise de sa caisse à son responsable, ainsi que l'information et l'orientation des clients au sein du magasin.
Le/la responsable de rayon organise, coordonne et encadre les ventes du/des rayon(s) et de/des équipe(s) dont il a la responsabilité. Ses missions incluent la mise en œuvre de la politique commerciale de l’entreprise, la supervision des activités de réception et de livraison, ainsi que la mise en valeur des produits en collaboration avec la direction, dans le but de développer le chiffre d'affaires. Travaille en interface avec d'autres services sur des aspects techniques et commerciaux, assure leur satisfaction et coordonne efficacement les activités de son secteur. Gère des budgets alloués et les coûts de production.
Le vendeur(euse)/conseiller(ère) de vente en magasin accueille, informe et apporte des conseils en fonction des différents profils de clientèle et en faisant appel à des connaissances techniques. A partir de consignes données et d’un planning défini, il/elle procède à la vente de produits et/ou de services adaptés aux besoins du client. Il/elle fidélise la clientèle et traite les réclamations dans le cadre de la politique commerciale de son entreprise.
Le/la téléconseiller(ère) réalise selon les consignes données des activités de traitement des contacts clients ou prospects par téléphone, internet ou tout autre canal de communication à distance, pouvant être couplé à des outils informatiques et/ou des logiciels CRM ou de gestion de relation client permettant de tracer les contacts, enregistrer et accéder aux informations tout en qualifiant la base de données.
Le/la chef(fe) de plateau organise, coordonne, anime et suit l’activité du service de téléconseillers selon la politique commerciale, marketing et de la relation client de l’entreprise. Peut également être amené à intervenir dans le domaine commercial, des services à la clientèle, de l’assistance technique, dans l’après-vente Ses fonctions incluent l’organisation et le pilotage de l’activité, le suivi des résultats et de la performance en collaboration avec son équipe. Selon les objectifs à atteindre, il/elle peut être amené à proposer et mettre en œuvre des actions correctrices ou d’améliorations si nécessaire.
Le/la chargé(e) d’affaires numériques intervient en interface avec les clients, en soutien des équipes commerciales dans l’avant-vente, et des équipes techniques pour l’élaboration de projets et solutions informatiques et logicielles, dans le cadre d’un programme de travail. Assure la coordination et le suivi de l’installation et valide l’adéquation des services et solutions proposés par le service commercial. Ce poste exige une double compétence technique et en gestion de projet, ainsi qu’une bonne capacité de communication et d’adaptation.
Garant des résultats économiques de son magasin et de leur progression, le/la directeur(trice) de magasin organise, gère et développe l’activité commerciale d’un point de vente. Il/elle contribue à la définition et au pilotage de la stratégie de son magasin.
Le/la Responsable commercial(e) supervise la stratégie de développement des ventes et assure l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires d’une entreprise. Il/elle définit les orientations commerciales en lien avec la direction, conçoit un plan d’action, anime et encadre l’équipe commerciale, et veille à la performance des actions de prospection, de fidélisation et de négociation. À la fois stratège et manager de terrain, il/elle suit les résultats à l’aide d’indicateurs précis (CA, marges, volumes), ajuste les actions selon les écarts observés, et peut gérer en direct certains comptes clés. Il/elle contribue également à la veille concurrentielle et à la construction d’offres commerciales adaptées aux attentes du marché.
L’assistant(e) commercial(e) occupe une position stratégique au sein de l’entreprise en assurant le lien entre les clients, les commerciaux et les services internes. Il/elle est responsable du suivi administratif des ventes, depuis la création de devis jusqu’à la facturation, en passant par la saisie des commandes, la gestion des bases clients et l’organisation des livraisons. Par son action, il/elle garantit la fluidité des échanges, la qualité du service et la satisfaction client. Ce métier exige rigueur, sens de l’organisation et excellent relationnel. L’assistant(e) commercial(e) sait gérer les priorités, anticiper les besoins des clients et accompagner efficacement l’activité des équipes commerciales. Dans un environnement de plus en plus digitalisé, il/elle maîtrise les outils bureautiques, les CRM et les plateformes collaboratives.
Le/la commercial(e) joue un rôle clé dans le développement de l’activité d’une entreprise. Sa mission consiste à prospecter de nouveaux clients, à entretenir des relations avec ceux existants, à vendre des produits ou services, et à fidéliser sa clientèle, qu’elle soit composée de particuliers, de professionnels ou de structures publiques.
